复购是私域的生命线。拉一个新客的成本是维护老客的好几倍，让买过的人再来一次，比什么都划算。
先想清楚：客户为什么不回购
常见原因就三个：忘了你、没理由、被别家抢走了。对策也分别对应：让客户想起你、给个再买的机会、给一个只属于你的好处。
可以直接照抄的复购动作
- 发货后做回访，确认体验没问题，顺手留下好印象
- 在产品快用完的时间点定向推送回购券，比如护肤品按使用周期推
- 搭建会员体系，用积分、等级、专属折扣把「再买」变成习惯
- 设置老带新奖励，让复购客户顺便帮你拉新
一个关键指标
平时多盯90天复购率：多少客户在首次购买后90天内又下了单。这个数字涨了，说明你的私域真的滚动起来了。
别指望一次促销解决所有问题，复购是信任的累积，靠的是日常一点一滴的用心经营。