建站时最容易被跳过的,就是页脚那行小字链接。平时没人点,但真出现纠纷、被投诉,或者要接支付和广告时,缺了就是硬伤。
至少该有这几页
- 隐私政策:收集了哪些信息、用来做什么、保存多久、怎么删除。
- 用户协议或服务条款:双方的权利义务、退款规则、免责范围。
- 联系方式:真实地址、电话或邮箱,这是信任的基础。
- 境内站点还要有备案信息,并链接到官方查询系统。
有表单、有会员、能下单的站,隐私政策不是可选项。收集了手机号却不说明用途,是投诉里最常见的一类。
Cookie 提示要不要做
如果你的站用了统计工具、广告投放、第三方登录,这些都会写入 Cookie。面向有明确合规要求的地区,需要在首次访问时告知并取得同意,同时给出拒绝的选项。
只挂一个"继续浏览即表示同意"的横幅,在很多地方已经不够了。要么不做,要做就得给出真实的选择和说明。
别直接抄别人的
网上模板可以当结构参考,内容必须对得上你自己的业务:到底收集什么、给谁看、存多久、接了哪些第三方服务。
抄来的常见毛病是写着"我们使用某某分析服务",而你压根没用;或者责任条款写得极其强硬,真出事时反而站不住脚。
放哪、怎么让人看到
全站页脚固定链接是基本要求,注册和下单流程里也该有确认动作。同意框不要默认勾选,默认勾选在很多地方不被认可。
政策更新时留版本和日期,重大变更应当通知用户。这几页写得认真,不只是为了合规,也是让客户觉得你靠谱的细节。