最常见的场景是这样：老板觉得首页不好看，于是整个网站推倒重来，改完三个月发现询盘还不如以前。凭感觉做的决定，很难判断对错，因为它从一开始就没有衡量标准。
网站优化这件事，数据的作用不是证明你有多努力，而是告诉你力气该往哪使。
先把工具装好
不需要买昂贵的产品，免费的组合基本够用：
- 统计分析工具：看流量、来源、页面表现，国内外的主流产品都可以
- 搜索资源平台：看你的页面在搜索里被展示了多少次、点了多少次、平均排在第几位
- 热图或录屏工具：看用户到底点了哪里、滑到哪就停住了
装好之后第一件事是设置转化目标：表单提交、电话点击、资料下载、加微信。没有目标，你看到的就只是一堆访问量，看不出好坏。
看哪些指标才有用
企业站不需要看得很复杂，抓住这几个就够：
- 流量来源构成：搜索、直接访问、社交媒体、广告各占多少，决定了你该重点维护哪一块
- 着陆页表现：哪些页面带来了流量，它们的跳出率和停留时长如何
- 退出页：用户在哪个页面离开网站的比例最高，那里往往就是断点
- 转化路径：从进入到留资经过了几步，中间在哪一步掉队
- 设备与地区分布：如果手机端占比高但转化率明显低于电脑端，问题就很好定位了
怎么从数据里找问题
举几个真实的判断方法：
- 展示多、点击少：排名没问题，问题在标题和描述（参考元信息优化那一篇）
- 点击多、跳出快：页面内容和搜索意图不匹配，用户点进来发现不是自己要的
- 停留久、不转化：内容有兴趣但缺一个明确的行动入口，或者信任感不够
- 表单打开多、提交少：字段太多、要的信息太敏感、或者提交后没有反馈
这四种情况对应的改法完全不同。先分清是流量问题、内容问题还是转化问题，再决定动哪里。
一个月做一次复盘就够
不必天天盯后台。建议每月花一小时，做这几件事：
- 对比上个月的核心指标，圈出变化超过两成的页面
- 挑出流量最高的五个页面和转化最差的五个页面，各想一个改进动作
- 检查有没有新出现的 404 和异常慢的页面
- 把这次的结论和下个月要做的三件事写下来，下次复盘时对照
一点提醒
数据会骗人，尤其是样本小的时候。某个页面只有二十个访问，跳出率 80% 说明不了任何问题。等数据积累到几百次再看，结论才靠得住。
优化的正确顺序是：先看数据找到问题，再改，然后继续看数据验证。跳过第一步和第三步，中间那步就只是折腾。
—— 一位习惯先看报表的增长负责人