这不是二选一的问题，是两个不同的工具。
各自最擅长什么
- 私聊：成交、售后、处理抱怨、深度需求挖掘。客户感觉被重视。
- 社群：营造氛围、批量通知、晒单带节奏、降低服务成本。
成交基本都发生在私聊里。群里热闹，只是让人知道你在、有人买，真正的下单动作往往是一对一完成的。
怎么配合
群内做公开的引导和晒单，私聊做具体的解释和收单。比如群里发了新品，感兴趣的人私聊你，你再按他的情况推荐。群负责让人心动，私聊负责让人下决心。
只在群里卖、不私聊，大客户会觉得没被重视；只私聊、不做群，一个人撑不住几百个客户。