企业站最容易失效的环节，不是页面做得不好，而是客户想联系你的时候，找不到一个能用的入口。
电话打过去没人接，表单提交完没有回音，在线客服的窗口在深夜还挂着"客服在线"。
几种方式，适配不同业务
- 电话：适合急单、维修、本地服务。前提是有人接，而且接的人懂业务。
- 表单/询盘：适合 B2B、需要报价、需要技术评估的场景。客户愿意等，但要有人及时跟。
- 在线客服：适合标准化产品、需要即时答疑。
- 企业微信二维码：适合建立长期联系，但要注意加人的合规和承载能力。
别四种全放，摆太多反而让人不知道点哪个。
按决策难度选
客单价低、决策快——直接电话或在线聊，步骤越少越好。
客单价高、要评估——表单更合适，让客户把需求写清楚，销售才好准备。但表单后面必须有人当天回，超过二十四小时，线索基本就凉了。
几个细节
电话放在顶部固定位置，手机上要能一键拨号；表单字段别超过五个，多一个字段少一批提交；二维码旁边写清加了能得到什么；客服窗口别自动弹，尤其别在手机上挡住正文。
最伤的是承诺了没人兑现：写着"7×24 小时在线"，晚上十点发消息没人回，比不写更糟。
咨询入口的标准只有一个：客户想联系时，三步之内能联系上真人。做不到，就先别摆那么多入口。