导航是网站里用户看得最多、也最容易被忽略的元素。改版时大家都在讨论首页好不好看，但真正决定"能不能找到东西"的，往往是顶部那七个字。
排序不是按公司部门
最常见的错误是照着组织架构排：关于我们、组织架构、企业文化、产品中心、新闻中心、人才招聘、联系我们。这个顺序对公司有意义，对用户没有。
用户视角的顺序应该按需求强度排：
- 你能做什么：产品或服务
- 你做成过什么：案例或方案
- 怎么选、多少钱：选型指南、常见问题
- 你是谁：关于我们
- 怎么联系：联系方式或直接放电话
如果你们的访客主要是求职者或者投资人，"关于我们"可以往前放。判断依据是数据：看看哪类页面访问量最高。
项数要克制
主导航五到七项，超过就收进下拉菜单。判断某项是否值得占一个位置：
- 它是不是多数访客会点的
- 它能不能被其他栏目收纳
- 它在页脚放会不会够用
第三个问题很实用。招聘、隐私政策、友情链接这类，放页脚完全够，不必占顶部位置。
下拉菜单的设计
如果栏目下有二级分类，下拉菜单要注意：
- 展开要快：鼠标移入立即显示，别设延迟
- 分组要清晰：二级项超过七个就要分组，配小标题
- 宽度别太宽：控制在内容实际需要的范围
- 支持键盘访问：这是无障碍的基本要求
- 手机上要能点击展开，不能依赖悬停
很多改版做完，电脑上菜单好用，手机上点不动，就是这个原因。
当前位置要标出来
两件事必须做：
- 当前所在栏目高亮：让用户知道自己在哪
- 面包屑导航：
首页 > 产品中心 > 除尘器，能一键回到任意上层
这两样对多级结构的网站尤其重要。没有位置提示，用户逛几页就会失去方向感。
联系方式放哪
这是个有争议但很实际的问题。建议：
- 页头右侧固定显示电话：对 B2B 和本地服务类网站，这一个动作能明显提升咨询量
- 导航最后一项放"联系我们"：常规做法，保留
- 页脚放完整信息：地址、邮箱、多个电话
- 移动端底部常驻条：电话、咨询按钮固定在屏幕底部，随手可点
移动端形态
手机上导航要换一套逻辑：
- 汉堡菜单收起全部栏目，图标要够大
- 展开后全屏或大面板，别做成窄窄的一条
- 二级菜单点击展开，不用悬停
- 关闭按钮明显，放在拇指够得到的位置
- 菜单里也放电话和咨询入口，不只放栏目链接
改完要测
找三个人，各自给一个具体任务，让他们不借助搜索直接找。观察他们第一次点哪里、犹豫多久。如果三个人都点错了同一个地方，那就是导航标签写得不清楚，改名字比改结构更有效。
导航改版的目标不是好看，而是让第一次来的人不用思考就知道该点哪里。
—— 一位做过大量可用性测试的设计师