打通的意义是让客户在三个入口都能找到你，而不是各干各的。公众号关联小程序后，菜单可以直接跳转。文章里插入小程序卡片，读者点一下就能进店。企业微信把客户加到员工的企业微信，做一对一服务和回访。企业微信的好处是员工离职时客户可以继承，不会跟着人走。身份打通同一用户在三处的 ID 可以合并，但需要开发或者服务商支持。起步阶段别追求全打通，先把公众号导流做起来就够了。别在三处重复做活动，价格不一致会引发投诉。
