小程序的客服功能怎么配？

客服是最容易被忽略、又最影响成交的环节。

开通步骤

1. 在小程序后台添加客服人员，绑定微信号。
2. 在页面底部挂客服按钮，商品详情和订单页都要有。
3. 设置自动回复，写清营业时间和常见问题。

客服消息有48小时限制，超过时间就发不出去，所以别把重要沟通拖到第三天。

复杂问题引导到企业微信或电话，客服窗口里聊细节容易断。

没人值守比没有客服更糟，用户留言三天不回，基本不会再来。