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用户证言怎么收集和展示?

2026-10-28 73 次查看

客户不会主动给你写好评,得你去问。

收集的时机

  • 收到货当天:问有没有破损、包装是否满意。
  • 使用三到七天:问效果、用法上有没有问题。
  • 复购时:问为什么又买,这句话常常是最有力的证言。

直接问“用着怎么样,能不能拍张照给我”,比等客户自发反馈有效十倍。大部分人愿意,只是没想到你会要。

怎么展示

把截图打码后发朋友圈,最好带上具体场景:“这个是上周买的李姐,她说孩子终于肯吃青菜了”。具体的场景比笼统的夸奖可信得多。

不要编造证言,也不要改动对话截图,一旦被识破,之前积累的信任全部清零。

标签

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