现在客户对晒单的免疫力很高,因为太多次看到“刚下单又回购十箱”这种明显是编的。
更可信的四类素材
- 发货前的过程:打包、检查、称重,比结果更真实。
- 客户的原始语音或长段文字:有口误、有语气,一看就是真的。
- 复购记录:同一个客户第三次、第五次下单。
- 真实的问题反馈:客户说哪里不好,你怎么处理。
第四条最有说服力。全是好评的账号,反而让人怀疑。
发之前一定打码:名字、头像、电话、地址都要处理,这是对客户的基本尊重,也是合规要求。
不要造假截图,很多人会去看对话框的时间、字体、间距,穿帮一次,信任就回不来了。