主办方想知道的信息永远比报名者愿意填的多。这个矛盾,决定了报名表的设计难度。
经验之谈:必填项超过五个,放弃率就会明显上升。尤其“公司全称”“职位”“预算”这几项,一出现,很多人直接关掉。
哪几项必须填
姓名、手机号,这两项是硬需求,没有就没法联系、没法签到。
如果活动有门槛,再加一项筛选信息,比如“所在行业”或“是否为企业负责人”。三项以内,报名体验几乎无感。
哪几项该改成选填
- 公司名称:选填,愿意填的人往往是有合作意向的。
- 职位:选填,别设成必填。
- 来源渠道:系统可以自动记,别让用户自己选。
- 饮食禁忌、是否开车:只在相关活动里出现。
不增加门槛拿到信息的办法
一是分步收集。报名只问最基本的,报名成功后在确认页或活动前一天的提醒里再补问,这时候用户已经决定了,愿意配合。
二是把信息换成价值。“填一下职位,我们会给你推荐相关的场次”——有理由才有人填。
报名门槛和信息完整度是一对矛盾,解法是把收集拉长到一个流程里,而不是压在一屏上。
嘉云优品(JYUM)支持分步表单和报名后的补充问卷,必填和选填能逐字段设置。先让人进来,再慢慢了解他,顺序反了就只剩空表。