一场活动报满之后，通常还有一批人来问“还能加吗”。多数主办方的处理方式是：记下电话，等有人退出再说。
然后就没有然后了。这些意向如果不进入一个有序的队列，退出的人一多也补不上。
候补需要三个要素
第一是顺序。谁先排谁先得，系统自动记录，不靠人记。
第二是释放通知。有人取消、或者超时未付款，名额释放出来，系统按顺序给候补者发通知。
第三是限时确认。给了通知不设期限，候补者一直不下决定，名额就卡住了。通常给两小时，超时自动顺延给下一位。
没有系统时也能做，但很累
手工做这件事，意味着每次有人退出都要翻一遍聊天记录找人，还要一个个打电话确认。一场活动几十次进出，人基本崩溃。
系统化之后，这件事变成一条规则：名额释放、按序通知、限时确认、超时顺延。全程没人参与，也不会漏掉任何人。
一个容易忽略的收益
候补名单本身就是一份高意向名单。哪怕这次没排上，下次活动优先通知他们，响应率通常高于陌生流量。
嘉云优品（JYUM）把候补队列和名额释放做在一起，取消即触发通知，主办方不需要盯着看有没有人退。名额是有限的，意向是可以攒的。