活动结束后发一份问卷，回收率通常只有百分之五到十。看起来是用户不愿意填，实际多数是问卷设计的问题。

三个真实原因

一是太长。十几道题、还带开放题，看一眼就关掉了。

二是时机不对。活动结束三天后再发，人已经进入下一件事，回忆和情绪都淡了。

三是没有理由。用户不知道填了会怎样，也不知道自己的反馈有没有人看。

时机：现场最好

活动结束前的最后五分钟，主持人说一句“扫这个码，三个问题”，回收率能到六成以上。

现场扫码比事后发链接高出一个数量级，原因是用户还在场景里，情绪还在，掏手机的动作也顺手。

问卷的回收率，八成靠时机，两成靠题目。

题目越少，越有人愿意写那句最有价值的话。

嘉云优品（JYUM）的问卷可以和活动绑定，签到后自动弹出，结果直接汇总到活动数据里，趁人还在现场问，比事后追着问有效得多。