私域的核心资产是“你记得他”，但人脑记不住几百个人。该记什么来源：从哪加的你。买过什么、什么时候买的。家庭情况：孩子多大、有没有过敏、住哪个区。偏好和雷区：喜欢什么风格、讨厌什么。上次聊到哪：有没有未兑现的承诺。最后一条最容易被忽略，但“上次说帮你问的，我问到了”这句话，杀伤力极强。怎么记用微信备注加标签就够了，超过五十个重点客户再用表格。记录的目的是聊天前能扫一眼，不是做数据库。别记录敏感隐私，比如身份证号、银行卡，一旦泄露责任在你。
