线下门店做私域,本质是把每天路过和成交的人留下来,成本几乎为零。
最好的时机是结账
客户付钱那一刻,信任度最高。这时候说一句“加个微信,下次来能积分,有新品也先通知你”,通过率通常能到六七成。
最差的做法是门口发传单让人扫码,对方没有需求,扫了也是僵尸粉。
三个能用的理由
- 会员权益:积分、生日礼、专属折扣。
- 售后登记:保修、复购提醒、用量提醒。
- 预约服务:到店免排队、专属顾问。
加完之后当天发一条有用的消息,比如保养提醒或使用小贴士,让客户觉得加了不亏。
门店私域的天花板取决于店员执行力,所以要给店员明确动作和激励,光靠老板自己加,量上不去。