很多机构拿活动报名系统去管课程,用一段时间就发现不对。
根源在于:活动是一次性事件,课程是一段持续的关系。
四个关键差别
名额:活动名额是一次的,课程名额是一整个班期的,中途有人退出,名额要不要放出来是另一套逻辑。
时间:活动就一个时间,课程有开班日期、每周上课时间、节假日调整。
状态:活动只有报名和签到,课程有试听、报名、缴费、到课、续费、退费。
跟进:活动结束关系就淡了,课程需要持续的到课提醒和续费跟进。
那该怎么分工
比较务实的边界是:用报名系统管“前端”,用教务系统管“后端”。
前端包括公开课、试听课、体验活动、讲座,这些都是一次性的,用活动报名系统最合适,能快速上线、能收线索。
后端是正式班的排课、出勤、成绩、续费,交给专门的教务系统。
衔接点在哪
试听报名之后,信息要能顺畅进入学员档案。两条链路如果各存一份名单,一定会重复录入、一定会对不上。
嘉云优品(JYUM)覆盖的是前端这段:公开课、试听课、开放日的报名与签到,名单可导出对接教务,工具各管一段,衔接处别丢人。