公益活动和商业活动最大的区别，是参与者是来付出的，不是来消费的。这让报名环节的要求完全不同。
四个特殊需求
一是服务时段。志愿者往往只能来半天或某几个小时，报名必须能选时段，而不是笼统报个名。
二是紧急联系人。这是安全底线，必须收，而且不能是本人。
三是基础信息。身份信息、是否有相关经验、能否搬运重物这类，决定岗位分配。
四是服务时长记录。很多志愿者需要时长证明，报名系统要能累计和导出。
这四项缺一项，现场就得靠临时登记补。
免费活动的爽约问题
公益活动基本都是免费的，而免费活动的爽约率常常超过四成。报了名不来，岗位就空着，直接影响服务对象。
两种应对：一是候补机制，招一点余量；二是象征性押金，到场后全额退。押金不是不信任，是让承诺有分量。
现场怎么管
按岗位上岗，签到按岗位核销，而不是统一签到。核销粒度到岗位，才能知道哪个环节缺人。
嘉云优品（JYUM）支持时段选择、岗位字段和签到记录导出，志愿者把时间交给你，你得让每一小时都用在该用的地方。