连锁门店做体验活动,麻烦不在于活动本身,在于“分散”。
十个门店、每个门店分几个时段、每个时段几个名额,报名的人还来自不同渠道。这种情况下,用一张共享表格管理,两天就会乱。
三个必须设对的地方
第一,门店维度。报名时要选门店,名额按门店独立计算,而不是全公司共享。共享名额的结果是某几个店被抢空,其余店没人。
第二,时段维度。每个时段单独设名额,用户选具体时间,而不是只选门店。这样门店能提前排人手。
第三,门店级权限。店长只能看到和操作自己店的名单,看不到别的店。总部能看全部。
到店核销怎么做
店员用手机打开核销页,扫用户的票码,确认到场并核销。断网也能用,恢复后自动同步。
核销记录要带上门店和时间,否则事后无法判断是哪个店的服务出了问题。
总部该看什么
- 各店报名数和到场率,判断活动吸引力。
- 各时段的满员情况,用于调整排班。
- 各店的核销及时率,反映执行力。
多门店活动的管理,本质是把颗粒度做细,再按层级汇总。
嘉云优品(JYUM)支持门店与时段双层名额、门店级权限,分散的场景最怕一套名单管所有店。