客户只问不买，是什么原因？

不是所有提问的人都值得花时间，先学会分辨。

三种客户

• 认真型：问材质、问用法、问售后、问搭配。这种人多半会买，值得详细回答。
• 比价型：上来就问最低多少、能不能便宜。给他报价，别投入太多情绪。
• 闲逛型：问一些无关的问题，或者只发表情。礼貌回应即可。

看他问的问题，就能判断他离下单有多远。

认真型为什么也没买

通常是最后一步差了点什么：不确定合不合适、担心售后、想等个活动。主动补一句“不合适可以退，运费我承担”，比再介绍一遍产品管用。

别为了转化去追着所有人聊，时间要留给问细节的人。