怎么设计客户的第一单？

第一单决定后面所有的复购。它要解决的不是利润，是信任。

三个设计原则

1. 门槛低：几十块能试，不用纠结太久。
2. 感知强：用完能立刻感受到差别，而不是慢慢才有感觉。
3. 有后续：这个产品用完了，自然会需要下一个。

最好的首单产品，是“用了就回不去”的那种。客户体验过好的，再回去用差的会难受。

交付时多做一点

多放一份小样、手写一张卡片、发货后发一条使用提醒。成本几块钱，但客户会记住这个细节，并且愿意跟别人说。

不要在首单上赚太多，第一单赚二十块，失去一个可能复购两年的客户，这笔账很亏。