标签的目的不是做报表，是让你在聊天前知道对面是谁。
五个够用的维度
- 来源：从哪加的你，决定了他的信任基础。
- 买过什么：决定下次推什么。
- 客单价：几十还是几百，决定推荐档次。
- 复购次数：一次、三次、五次，决定要不要重点维护。
- 活跃度：经常说话、偶尔、从不。
标签要能直接指导动作，不能只是好看。比如“复购三次以上”这个标签，对应的动作就是优先通知、专属价。
怎么维护
别指望一次建完。每次聊完顺手补一条备注，比如“孩子两岁，对牛奶过敏”，比系统化的表格更有用。
标签超过十个维度就没人维护了，最后变成一个过期的数据库。