很多会员体系做成了复杂度竞赛，客户根本搞不清自己有什么权益。两级就够起步普通会员：消费一次自动成为，享基础权益，比如积分、生日礼。高级会员：累计消费达标或付费加入，享折扣、优先购、专属客服。等级的价值在于“看得见的差别”。如果高级会员只多百分之二的折扣，没人会努力升级。权益怎么选比折扣更好用的是：优先购买、专属款、免运费、生日礼、一对一服务。这些权益成本低，但对客户感知很强。别把折扣当唯一权益，一路打折会把价格体系打穿，还养出一批只在打折时买的客户。
