改期是活动运营最难做的通知，因为要传达的是坏消息。
处理得好，退几个人；处理得差，口碑掉一半。最常见的错误是先在群里发一句通知，再一个个私聊补。
顺序反了，效果差一半
正确顺序是：先定新时间，再一对一通知，最后群公告。
先定时间再通知，是因为用户第一反应必然是问改到什么时候。答复里没有答案，沟通就得来回三轮。
一对一通知优先用短信或系统通知，覆盖所有人，包括那些没进群的。只在群里发通知，等于放弃了一半报名者。
话术的结构
四句话说完：什么原因、改到什么时候、原来的报名还有效吗、不能来怎么退。
不要说“因不可抗力”这种空话，直接说场地临时被征用。用户对具体原因的容忍度，远高于模糊表述。
名单要不要重新确认
要。改期后必须让用户点一次确认，哪怕只是点个“仍参加”。
不确认的名单，到场率会掉到原来的六成以下，因为你无法区分谁看到了通知。
确认链接的有效期给三天，到期未确认的自动转为候补，名额释放给等待的人。这样既尊重了用户，也不浪费名额。
嘉云优品（JYUM）支持批量改期通知和一键二次确认，改期不是通知一件事，是重新收一次承诺。